Frequently Asked Questions

Оплата возможна с помощью:

-карт (Мир, Visa. Master Card, Maestro) 

- электронных кошельков (Web money, Qivi, Яндекс деньги) 

интернет-банков.

При оплате через сервис "Робокассы" вы не оплачиваете дополнительные комиссии. Все расходы по оплате комиссий осуществляются нами в полном объеме.

Полную информацию о способах оплаты можно прочитать на специальной странице Методы оплаты

Мы соблюдаем законодательство Российской Федерации.

Существуют много законов, регулирующих розничную продажу товаров. Одним из таких законов является ФЗ 54 "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в РФ". Согласно данному закону Юридическое лицо обязано выдать клиенту-физическому лицу кассовый чек или отправить его на электронную почту. При оплате непосредственно на наш расчетный счет переводом или наличными деньгами невозможно выдать вам кассовый чек. 

Прием денежных средств наличиными или на преводом на наш р/с от физических лиц  без выдачи кассового чека – грубое нарушение законодательства и влечет массу санкций на юридическое лицо и его представителей.

В случае оплаты на р/с напрямую банк такой платеж не идентифицирует, информация в налоговую передана не будет, не будет кассового чека. 

Мы (и любые юр.лица, осуществляющие продажу товаров для физических лиц на территории РФ) обязаны отправить данные о покупке в ФНС (Налоговую службу) и наличие кассового чека означает, что мы выполнили данное обязательство. 

Обращаем внимание, что данные о покупках передаются в налоговую службу в обезличенной форме без передачи персональных данных клиента. В налоговую службу отправляется информация о сумме покупки и о налогах, которые мы платим. Данная мера позволяет налоговой службе контролировать своевременную и полную оплату налогов с нашей стороны.

По этим причинам для взаиморасчетов и удобства клиентов мы осуществляем прием денежных переводов через сервисы агрегаторов платежей, а именно - «Робокассу». «Робокасса» предлагает массу различных вариантов оплаты – с помощью банковских карт, электронных кошельков и через клиент-банки некоторых банков. Данный сервис автоматически формирует кассовый чек и направляет его вам на электронную почту после оплаты.

При оплате через сервис "Робокассы" вы не оплачиваете дополнительные комиссии. Все расходы по оплате комиссий осуществляются нами в полном объеме.

Подробнее с нормами закона вы можете ознакомиться, изучив пункт 2 и 5 Статьи 1.2. ФЗ 54.

Здесь есть несколько причин:

1. Законодательство РФ требует того, чтобы мы выдали вам кассовый чек в момент покупки. В случае если бы мы принимали наличные денежные средства или пластиковые карты в момент когда курьер вручает заказ, то курьер должен при себе иметь кассу (это специальное переносное устройство, которое печатает чек). В данный момент не представляется возможным оснастить курьеров такими кассами.

2. Предоплата - это традиционный способ оплаты для большинства интернет - магазинов и маркетплейсов. Такой метод работы подтверждает серьезность ваших намерений. Мы несем затраты на сборку и обработку заказа, доставку и для нас серьезный риск, если клиент, совершивший заказ на несколько десятков тысяч рублей внезапно пропадет.

Мы понимаем, что при совершении покупок в сети интернет могут появиться различные обстоятельства, когда заказ фактически вами оплачен, но требуется его отмена, и даем время клиенту подумать или передумать до подтверждения заказа с нашей стороны. Мы вернем деньги в случае ошибочного заказа или в случае если товаров не будет в наличие. Полные условия покупки можно прочитать на странице Оферта.

3. Сделка по купле-продаже это двухсторонний договор между нами (юридическим лицом) и вами (физическим лицом) и работа по предоплате означает, что вы полностью прочитали все условия продажи, ознакомились с Офертой, с правилами доставки и согласны с ними. 

Доступные методы доставки:

- курьерской компании СДЭК  

- через постаматы PickPoint 

- курьером по Москве 

Полная информация о доставке размещена на специальной странице Доставка

Обработка заказа занимает 1-3 рабочих дня и несколько дней (3-5) занимает сама доставка в зависимости от вашего региона. В отдельных случаях если речь идет о доставке в Сибирь, Приморский край и другие отдаленные регионы доставка может занимать чуть больше времени.

Мы - юридическое лицо, зарегистрированное на территории РФ в установленном порядке, всю информацию о нас вы можете получить изучив страницы: Оферта  и Реквизиты.

Мы предлагаем вам полностью прозрачные схемы оплаты (с фискализацией согласно требованиям законодательства) и доставки - компаниями СДЭК, Пикпоинт и курьером по Москве.

При оплате не взымаются дополнительные комиссии, а доставку можно отслеживать на сайтах служб доставки, после того как вам придет трэк номер.

Мы предлагаем вполне конкурентоспособные цены за счет оптимизации собственных расходов на хранение товара, логистику, на применение ККТ (контрольно кассовой техники).

Мы есть на Робомаркет  и в сервисах Яндекс (Яндекс справочник) данные организации тщательно проверяют контрагентов (т.е. нас), прежде чем опубликуют всю информацию о нас.

Мошенничество в сети не редкость и мы понимаем ваши опасения, однако, мы не преследуем подобные цели и ведем честный, прозрачный бизнес.

Создание, поддержание и продвижение полнофункционального сайта, не говоря уже о фискализации (то есть выдачи чеков), требует серьезных усилий и вложений. На сколько нам известно, большинство мошеннических схем в сети реализуются совсем другими, гораздо более простыми путями ;)